消费调解；消费投诉举报的统一受理、答复；涉及举报事项的分流及处理意见、结果（由业务科室作出）的收集、反馈；牵头各类放心消费示范的创建；承担区消保委秘书处的工作（含基层消保网络建设、消费体验、消费教育等）；牵头做好“扫黑除恶”工作。