序号

信访事项

调查核实情况

存在问题

处理整改情况

完成情况

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1.湖州市吴兴区仁皇山街道大家云锦府业主来电反映，该小区12幢前面的儿童游乐场噪音扰民（D3ZJ202405160008）。

2.湖州市吴兴区仁皇山街道大家云锦府业主对受理编号：D3ZJ202405160008的处理结果有质疑，反映问题未得到解决，休闲设施区域噪音仍然存在，希望从源头解决该问题(D3ZJ202406070057)。

经调查核实，信访件反映内容部分属实。

一、核实情况

(一)关于“大家云锦府业主反映，该小区12幢前面的儿童游乐场噪音扰民。”的问题。

经调查核实，该问题部分属实。云锦府7幢北侧、12幢南侧设有一处公共活动场地，建有部分娱乐休闲设施，并非投诉人所述的“儿童游乐场”。小区居民和儿童在此活动时，会产生声音对周边的部分居民造成一定影响。

据了解，该场地及附属设施为小区开发商配套建设，在小区楼房总布图公示、销售沙盘模型均有展示，相关工程规划许可和验收竣工手续齐备，且《云锦府签约告知书》第8条明确告知该场地为公共活动场地，可能有人流、噪音等影响。2023年7月和10月，湖州市自然资源和规划局两次收到关于云锦府“儿童游乐场”的反映问题，回复12幢南侧的活动场地在景观工程规划许可前已公示，现场也按景观工程规划许可总平面图实施到位，并通过验收。2024年1月和4月，云锦府业主两次向社区反映小区游乐设施扰民情况，希望拆除。社区表示该游乐设施按图施工，后期社区及物业将做好日常巡逻、文明劝导等工作。5月18至19日，社区干部逐一走访入户，针对要求拆除云锦府小区内交付时配套公共活动场地设施设备诉求进行意见征询，其中同意拆除的44户，不同意拆除的604户，无法联系的125户，弃权的41户。

(二)关于“对D3ZJ202405160008的处理结果有质疑，反映问题未得到解决，休闲设施区域噪音仍然存在，希望从源头解决该问题”问题

5月17日收到D3ZJ202405160008信访件后，南太湖新区管委会组织相关部门赴现场调研，发现云锦府7幢北侧、12幢南侧设有一处公共活动场地，建有部分娱乐休闲设施，小区居民和儿童在此活动时会产生噪声对周边的部分居民造成一定影响。经查阅资料，该场地及附属设施为小区开发商配套建设，在小区楼房总布图公示、销售沙盘模型均有展示，相关工程规划许可和验收竣工手续齐备。

经街道和社区干部逐一走访入户调研，绝大多数业主不支持拆除该公共活动场地设施设备。对此，社区增设了提示标识标牌，小区物业安排工作人员开展日常巡查劝导，宣传引导居民和儿童在活动期间注意声量。此外，为降低该活动场所对临近居民学习造成的影响，社区在云锦府小区网格站中建设公共自习教室，为居民提供安静舒适的学习环境。5月26日，仁皇山街道第12次党工委会议已审议通过该网格站（公共自习教室）设计方案。

该场地儿童娱乐设施产生的噪声会对部分临近住户生活、学习产生影响。

1.督促社区和物业持续加强日常宣传引导和巡查劝导，引导居民和儿童在活动期间注意声量，尽量减少对周边环境的影响。

2.督促设计单位加快完善网格站（公共自习教室）建设方案，开展招投标工作并组织进场施工，确保年内完工并投入使用。

1、目前自习教室已全面完工并投入使用，为小区居民提供安静的学习环境。

2、经社区工作人员多次联系投诉人进行解释沟通，投诉人对该公共活动场地不拆除表示理解。

3、悦山湖社区通过营造宣传氛围、开展日常劝导的方式，现场倡导居民文明娱乐，减少对活动场所周边居民生活的影响，促进邻里和谐，减少邻里纠纷。